康佳存储半导体售后服务政策

   发布时间：2020-11-13   阅读：4141次

1、质保凭证

1.1 从购买原始密封包装中的产品之日起，到保修政策中规定的有限质保截止日期结束【如 无法提供购买产品的有效凭证，则将保修期视为自产品生产日期三个月后开始进行保修，到 保修政策中规定的有限质保截止日期结束】；

1.2 按总写入数据量超过一定数值进行质保，不同型号和不同容量的产品 TBW 不尽相同， 具体以如下质保期为准：

注：

TBW: 总写入数据量；以 K520 系列 250GB 容量为例：
1】 3 年有限质保或 100TBW 即为三年/100TBW 两条质保期，只要其中一项达到，则保修期到期。
2】 假如购买时间超过三年【总写入数据量仅有 1TB】，或者总写入数据量达到 100TB【购买时间仅有 1 年】，两种情况均视为保修期结束。

2、质保时间

2.1 产品售出之日起七日内，出现产品性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2.2 产品售出后第 8 日至第 15 天内，出现产品性能故障，消费者可以选择换货或修理；
2.3 产品售出后第 16 天到保修政策中规定的有限质保期内（不同产品型号质保期不同， 具体见上表），出现产品性能故障可选择以换代修的质保服务； 当产品出现性能故障，消费者选择换货时，康佳为您调换同型号同规格产品；同型号同规格 产品停止生产时，调换不低于原产品性能的康佳产品。

3、非保说明

属于下列情况之一者，不在质保范围内：
3.1 因不可抗力造成损坏的；
3.2 没有康佳固态硬盘产品标贴或产品编码；
3.3 保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者有涂改的；
3.4 未按产品使用说明的要求使用、维护而造成的损坏；
3.5 因人为私拆、私修或未经授权的维修导致的损坏；
3.6 因使用或保管不当【如跌落、挤压、划伤、破损、变形、进液等】而造成的损坏。